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インターネットの住所だよ
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あの人の「よかった」のために設計するよ
User 使用者
experience 体験
物なら「買ってよかった」
サービスなら「使ってよかった」
より良い購買体験をしてもらうためにデザイン設計をするよ。
experience 体験
物なら「買ってよかった」
サービスなら「使ってよかった」
より良い購買体験をしてもらうためにデザイン設計をするよ。
どうやってつくればいいの？
何を解決したら、「よかった」と満足してもらえるかを考える。
そのためにどのような購買体験が必要か？
人の動きの心理状態を図で表してみる。
AIDMA、AISAS、DECAX…
UIとの違いは？
UI 視線 接触 （外面的なもの）
UX 体験 感想 （内面的なもの）
考察
消費者行動モデルや行動心理学は理論も出揃っているので、まずはその理論に沿って考えてみても良いです。
実店舗経営ならば購買数や客との世間話などから。通販経営ならばアクセス状況から行動フローを分析してパターンを掴んでみたり。
新規客を増やしたいのか、固定客の単価を上げたいのか、状況によって設計は違ってくるので、最終的には自分と利害関係者は顧客にどうしてもらいたいのか？が誰にでもわかりやすくさせることが大切です。。
