ウォルマートが導入を進めるエージェンティックAIは、顧客一人ひとりのニーズに応じたパーソナルショッピングエージェントを実現しようとしています。これにより、商品発見から購入までのプロセスが自動化され、顧客体験が大きく変わろうとしています。
1. 今日のネタ（ニュース要約）
- 出典：PYMNTS.com
- 内容要約：ウォルマートは、エージェンティックAIを活用したパーソナルショッピングエージェントの導入を進めています。これにより、顧客の購買プロセスが自動化され、よりパーソナライズされた体験が提供されることを目指しています。
- 注目ポイント：
- 顧客のニーズに応じたパーソナルショッピングエージェントの実現
- 商品発見から購入までのプロセスの自動化
- エージェント向けのSEOや広告戦略の必要性
→ この事例は、つくる・売る・選ぶのプロセスそのものに変化を与えています。
2. それぞれの視点でどう考える？
🎨 作り手の視点（デザイナー・商品企画）
エージェンティックAIの導入により、顧客のニーズをより正確に把握できるようになります。これにより、商品企画やデザインの段階で、よりパーソナライズされた商品開発が可能となります。
🏢 売り手の視点（営業・販促・店舗）
パーソナルショッピングエージェントの普及により、従来の販促手法が変化します。エージェント向けのSEOや広告戦略を考慮した新たなマーケティング手法が求められます。
👥 買い手の視点（ユーザー・顧客）
エージェンティックAIにより、顧客は自分の好みに合った商品を自動的に提案されるようになります。これにより、購買体験がよりスムーズで満足度の高いものになります。
3. うちでやるならどうやる？
- 購買履歴データから需給予測する、AIエージェントを作成
- （消費財の在庫販売なら）相手の消費動向に紐づいた商品の提案。
- （受注販売なら）ChatGPTで顧客のニーズに基づいた商品提案を生成
- （受注販売なら）Midjourney等でパーソナライズされた商品イメージを作成
- Sendgrid等のメールマガジンを購買データに紐付けてパーソナライズ提案
→ AIエージェント側で購買側まではできそう。在庫販売ならという視点を持てる内容に。
4. 余談のひとこと
エージェンティックAIの導入は、リテール業界にとって大きな変革をもたらす可能性があります。特に中小企業にとっては、顧客との関係性を深める新たなチャンスとなるでしょう。
👇次の一手どうする？
▼デザインをつくるなら
▼ECをつくる
▼自社で作るなら
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